Politica de reembolso

Esta politica describe las condiciones generales para solicitar reembolsos en cursos, programas, membresias y servicios digitales de Diana Osorio Academia.

1. Cursos digitales

Los cursos digitales pueden ser elegibles para reembolso dentro de los primeros 7 dias naturales posteriores a la compra, siempre que el estudiante no haya consumido una parte sustancial del contenido, descargado materiales restringidos o solicitado/empezado procesos de certificacion asociados.

2. Membresias mensuales

Las membresias mensuales pueden cancelarse para evitar renovaciones futuras. En general, los pagos ya procesados no son reembolsables salvo error de cobro, duplicidad de pago o una excepcion aprobada por la administracion.

3. Programas en vivo, talleres y sesiones

Los programas con sesiones en vivo, talleres o acompanamientos personalizados pueden tener condiciones especificas informadas al momento de la compra. Si una sesion ya fue realizada o se reservo un cupo limitado, el reembolso puede no aplicar.

4. Casos no reembolsables

No aplican reembolsos cuando exista uso indebido de la cuenta, acceso compartido, intento de copia del contenido, incumplimiento de terminos, consumo avanzado del curso o solicitud realizada fuera del plazo indicado.

5. Como solicitar un reembolso

Para solicitar revision, el estudiante debe contactar al equipo administrador indicando nombre completo, correo de la cuenta, curso o plan adquirido, fecha de compra y motivo de la solicitud. La respuesta se emitira tras revisar el caso y el historial de acceso.

6. Tiempo de procesamiento

Si el reembolso es aprobado, se procesara mediante el mismo metodo de pago cuando sea posible. El tiempo de acreditacion dependera del proveedor de pago y de la entidad bancaria.

7. Cambios en esta politica

Diana Osorio Academia puede actualizar esta politica cuando sea necesario. La version publicada en esta pagina sera la referencia vigente.

Ultima actualizacion: 15 de mayo de 2026.